주문·결제

제품 주문시 유의사항

• · 제품 가격은 국제 금 시세를 기준으로 적용되며 매일 시세가 변동됩니다.
• · 모니터의 사양에 따라 상품 및 보석 등의 이미지와 색상에 다소 차이가 있을 수 있으며 이는 반품 및 교환의 사유가 되지 않습니다.
• · 주문제작 진행 후 주문내역 변경이나 취소가 불가능하오니 꼭 신중한 구매 부탁드립니다.
• · 순금 제품은 약한 충격에도 변형이 발생할 수 있으니 제품 착용시 주의 바랍니다.
• · 현물 상품은 주문 후 당일 미결제 시 주문 취소됩니다.
• ※ 귀금속은 핸드메이드 제품으로 제작 특성상 오차가 발생할 수 있으며, 주문시 사이즈 변경은 고객센터로 문의주시길 바랍니다. [중량 10%, 반지 호수 0.5호 미만 오차 발생]
• ※ 명시된 제품 길이는 오차가 발생할 수 있습니다.

배송안내

• · 재고가 있는 제품의 경우 오전 10시 이전 주문 시 당일 출고되며 택배사의 사정에 따라 1일-3일 일부 지연 될 수 있습니다.
• · 순금 주얼리는 주문/제작 제품으로 제작 및 배송일은 평균 5~7일(영업일 기준) 소요되며, 제품에 따라 기간 지연이 될 수 있습니다. * 주말, 토요일 및 공휴일 휴무
• · 온라인 채널에서 판매되는 제품은 방문 구매 및 방문 수령이 불가합니다.
• · 제품 하자로 인한 교환 및 AS요청 건의 경우 수령 후 3일 이내 요청 시 재 제작 및 재 출고 진행됩니다. * 고객 과실에 의한 AS건의 경우 왕복 배송비 발생됩니다.

교환 및 반품, 환불 안내

• · 고객 요청에 따른 주문, 제작 제품은 교환/반품은 불가능합니다.
• · 금사랑금거래소의 모든 제품은 국제시세에 따라 가격이 실시간 변동되는 현물제품으로 고객변심 또는 시세변동으로 인한 교환/반품은 불가능합니다.
• · 판매자 귀책사유의 경우, 일부 교환이 가능하며, 발송 시 동봉되었던 구성품들을 훼손 없이 전부 보내주셔야 합니다. (상품, 케이스, 보증서, 쇼핑백, 사은품 등 누락/훼손 시 비용 차감)

A/S 안내

• · A/S 과정에서 금 또는 보석이 복구할 수 없을 정도로 손상된 제품은 A/S가 불가합니다.
• · 신청 시 보증서, 주문자 성함, 주소, 연락처, A/S 요청사항을 꼭 적어서 보내주셔야 신속한 처리가 가능합니다.
• · 보증 기간은 골드 제품 1년 / 실버&브라스 제품 1개월입니다.